POLÍTICA DE PRIVACIDAD

360 Digital Studio S.L.

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de los datos del responsable del tratamiento:

En adelante, la entidad se denominará «360 Digital Studio».

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web y nuestros servicios:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, empresa y cargo profesional.

  • Datos comerciales: información sobre los servicios solicitados, necesidades de marketing, presupuesto aproximado y comunicaciones comerciales.

  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, información del dispositivo, navegador, páginas visitadas y eventos de navegación, cuando se recopilen mediante las herramientas utilizadas en el sitio web.

  • Datos de clientes: información necesaria para gestionar propuestas, contratos, facturación y prestación de servicios.

  • Datos de campañas y analítica: información estadística sobre publicidad, visitas, conversiones y rendimiento de campañas, que puede estar asociada a identificadores online.

Solicitamos únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad. No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos personales a través de los formularios de contacto.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?

3.1. Gestionar consultas y solicitudes

Utilizamos tus datos para responder a preguntas, solicitudes de información, peticiones de auditoría y consultas sobre nuestros servicios de marketing digital.

3.2. Preparar propuestas comerciales

Podemos utilizar la información que nos facilites para evaluar tus necesidades y preparar propuestas relacionadas con publicidad digital, SEO, generación de leads, ecommerce, analítica y otros servicios de marketing.

3.3. Prestar nuestros servicios

Cuando existe una relación contractual, tratamos los datos necesarios para gestionar proyectos, comunicaciones, campañas, informes, facturación y atención al cliente.

3.4. Enviar comunicaciones comerciales

Podremos enviarte información sobre nuestros servicios, novedades o contenidos profesionales cuando dispongamos de una base jurídica válida para hacerlo. Cuando sea necesario el consentimiento, lo solicitaremos previamente.

Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

3.5. Analizar y mejorar el sitio web

Cuando proceda y se hayan cumplido los requisitos aplicables, utilizamos herramientas de analítica para comprender el uso del sitio web, evaluar su rendimiento y mejorar la experiencia de navegación.

3.6. Medir y optimizar campañas publicitarias

Cuando estén implementadas las herramientas correspondientes y se cumplan los requisitos legales, podemos medir las interacciones con anuncios, formularios y páginas de destino para evaluar el rendimiento de las campañas y mejorar nuestras estrategias de marketing.

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Cada tratamiento se basa en una de las siguientes bases jurídicas, según corresponda:

  • Consentimiento: cuando aceptas voluntariamente un tratamiento específico, por ejemplo, determinadas cookies no esenciales o comunicaciones comerciales cuando sea necesario.

  • Medidas precontractuales: cuando necesitamos tus datos para responder a una solicitud y preparar una propuesta antes de formalizar un contrato.

  • Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debemos conservar o comunicar información por obligaciones fiscales, contables u otras obligaciones aplicables.

  • Interés legítimo: cuando exista un interés legítimo aplicable, como la seguridad del sitio web o determinadas actividades de gestión empresarial, siempre que se respeten tus derechos y libertades.

La base jurídica se determinará en función de la finalidad concreta del tratamiento. El consentimiento para cookies o marketing no se considerará concedido por el mero hecho de navegar por el sitio web.

5. FORMULARIOS DE CONTACTO Y SOLICITUDES DE SERVICIOS

Si utilizas un formulario de nuestra web, trataremos los datos que introduzcas para gestionar tu consulta y, cuando corresponda, contactar contigo sobre los servicios solicitados.

Los campos marcados como obligatorios serán necesarios para poder gestionar la solicitud. Si no facilitas esa información, es posible que no podamos responder adecuadamente.

El envío de una consulta no implica automáticamente la suscripción a comunicaciones comerciales. Cuando sea necesario un consentimiento independiente, se solicitará mediante una opción específica.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

No vendemos tus datos personales a terceros.

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios, como:

  • Proveedores de alojamiento y mantenimiento web.

  • Plataformas de gestión de formularios, correo electrónico y relaciones con clientes.

  • Herramientas de analítica y medición.

  • Plataformas publicitarias, cuando resulte necesario y legalmente procedente.

  • Proveedores de almacenamiento, seguridad y productividad empresarial.

  • Asesores profesionales, entidades financieras y administraciones públicas cuando corresponda legalmente.

Estos proveedores tratarán los datos según su función, las instrucciones aplicables y los contratos correspondientes. Cuando actúen como encargados del tratamiento, se establecerán las garantías contractuales exigidas por la normativa.

La relación efectiva de proveedores dependerá de las herramientas que utilice 360 Digital Studio en cada momento.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas se realizarán únicamente cuando exista un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación aplicable o las garantías apropiadas que correspondan.

Cuando sea necesario, podrás solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas y sobre cómo obtener una copia de ellas.

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación o necesarios para atender posibles responsabilidades.

En particular:

  • Consultas comerciales: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud, y durante un periodo adicional razonable cuando sea necesario para el seguimiento comercial legítimo.

  • Clientes y contratos: durante la relación contractual y los plazos posteriores exigidos por las obligaciones legales aplicables.

  • Facturación y documentación contable: durante los plazos legales correspondientes.

  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento o dejen de cumplirse las condiciones legales para continuar.

  • Datos de navegación y analítica: durante los plazos establecidos por las herramientas utilizadas y la configuración de conservación aplicable.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que deban conservarse bloqueados para cumplir obligaciones legales o atender posibles reclamaciones.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, medir el tráfico y, cuando corresponda, analizar campañas publicitarias.

Las cookies técnicas necesarias pueden utilizarse para prestar el servicio solicitado. Las cookies de analítica, publicidad o personalización que requieran consentimiento no se activarán antes de obtenerlo.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el mecanismo de gestión de cookies disponible en el sitio web.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, sus proveedores y sus plazos de conservación se recoge en nuestra Política de Cookies.

La configuración del navegador también puede permitirte gestionar determinadas cookies, aunque ello no sustituye los mecanismos de consentimiento que legalmente deba ofrecer el sitio web.

10. DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS

Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales, cuando resulten aplicables:

  • Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener una copia.

  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.

  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

  • Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en los casos previstos legalmente.

  • Portabilidad: recibir los datos que nos hayas proporcionado en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.

  • Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a success@360digital.studio, indicando el derecho que deseas ejercer y proporcionando la información necesaria para tramitar la solicitud.

Solo podremos solicitar documentación adicional cuando sea necesaria para verificar tu identidad de forma proporcionada.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de https://www.aepd.es/.

11. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental.

El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que lo necesitan para desempeñar sus funciones, de acuerdo con las medidas de seguridad aplicables.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

12. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas o páginas externas.

Cuando accedas a ellas, el tratamiento de tus datos quedará sujeto a las políticas y condiciones de los respectivos proveedores. Recomendamos consultar sus políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

13. DATOS DE MENORES

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas y profesionales. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores para fines comerciales.

Si detectamos que se han recopilado datos de menores sin una base jurídica válida, adoptaremos las medidas apropiadas para eliminarlos o regularizar el tratamiento cuando proceda.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios que ofrecemos.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

15. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

360 Digital Studio S.L.
CIF: B72772049
Barcelona, 08004, España
Correo electrónico: success@360digital.studio