CÓMO ZEISS VISION CENTER CONSIGUIÓ UN ROAS DE 6X EN SU PRIMER AÑO
01 - EL CLIENTE
Zeiss Vision Center es una óptica premium especializada en gafas de alta gama y tecnología ZEISS, con un equipo comercial en tienda que cierra las ventas generadas por los leads de marketing digital. La tienda de Bauru abrió en julio de 2024. Cuando empezamos a trabajar con ellos, el reto principal no era solo aumentar las ventas, sino construir un sistema predecible para atraer nuevos clientes.
02 - EL RETO
- Falta de generación de demanda. El negocio dependía casi por completo del tráfico orgánico y las recomendaciones. Sin leads ni visitas a tienda, el potencial completo del equipo comercial quedaba desaprovechado.
- Una tienda nueva sin reconocimiento de marca. La apertura en Bauru en julio de 2024 planteaba un reto adicional: prácticamente no existía reconocimiento de marca ni presencia digital en la ciudad. Había que construir la visibilidad desde cero.
- Campañas sin estrategia ni medición. Las campañas de Meta Ads no segmentan según el perfil de cliente ideal, las conversiones no se median correctamente y las creatividades no comunicaban una propuesta de valor diferenciada, lo que hacía imposible optimizar o entender que estaba generando negocio.
Con una tasa de conversión del 4%, cada lead contactable se traduce en una oportunidad de venta real para el equipo comercial, con un ROAS estimado de 6x.
03 - OBJETIVOS Y ESTRATEGIA DE GO-TO-MARKET
Un pilar clave del proyecto fue la correcta implementación del tracking: envíos de formulario, llamadas telefónicas, solicitudes de indicaciones, contactos generados e interacciones con el perfil de Google Business, lo que nos permitió identificar que campañas generaban más intención de compra y optimizar la inversión de forma continua.
- Aumentar clientes potenciales. Incrementar el número de leads cualificados que alimentan al equipo comercial.
- Posicionar la tienda como referente premium. Construir autoridad de marca dentro del segmento de óptica premium.
- Aprovechar el Sello Diamante ZEISS. Usar la distinción como diferenciador clave frente a la competencia, una vez obtenida.
- Generar oportunidades de calidad. Entregar al equipo comercial leads con intención de compra real, no solo volumen.
04 - LA CONCLUSIÓN
Una marca nueva puede construir autoridad rápidamente con el enfoque correcto.
Zeiss Vision Center pasó de cero reconocimiento de marca a conseguir el Sello Diamante ZEISS, respaldado por una estrategia de captación medible desde el primer día.
La generación de leads mantuvo ocupado al equipo comercial.
En el lanzamiento, apostar por la generación de leads fue la palanca que activó al equipo de ventas: más ventas y clientes fieles, no solo más tráfico.
Las audiencias se construyen con datos reales del negocio.
Las campañas se segmentan en base a la experiencia real de los clientes en tienda y en la web, no solo con intereses genéricos de la plataforma.
Medir y optimizar en tiempo real, no a posteriori.
Cada resultado se midió y las campañas se ajustaron con datos en tiempo real, no en revisiones mensuales.
El foco está en clientes de alto valor, no en volumen.
Zeiss Vision Center es una marca premium: los números que importan son los que traen al cliente correcto, no el mayor número de clics.